En el marco del programa de servicios del Sagrado Santuario Alawi durante Arbaín, el Centro de Orientación para Personas Extraviadas ha ampliado sus actividades mediante la utilización de un avanzado sistema virtual y el establecimiento de varios puestos de atención, con el fin de atender los casos de peregrinos extraviados y ofrecerles servicios las veinticuatro horas del día.
Ejecución de un programa integral
El responsable del centro, Mustafa Jabbar, anunció que el centro comenzó hace tiempo la ejecución de su programa especial y ha puesto en funcionamiento cuatro puestos principales.
Estos puestos comprenden el centro principal situado cerca de la Mezquita Al-Saqaya, un puesto en el Patio de Fátima, otro junto a las escaleras mecánicas de la zona de Al-Hawli, así como un puesto en Medinat al-Reza.
Añadió que todos estos centros están conectados a un sistema virtual unificado, lo que permite el intercambio de información y la coordinación con las entidades competentes para agilizar y hacer más preciso el proceso de localización de los peregrinos extraviados.
Diversos servicios para los peregrinos
El responsable del centro, al referirse a los servicios prestados, señaló: «Se ha habilitado un servicio de llamadas telefónicas gratuitas para los peregrinos. Asimismo, se han impreso y distribuido miles de ejemplares de mapas guía entre los peregrinos para facilitar su acceso a los lugares de culto y a los servicios disponibles dentro del Sagrado Santuario Alawi».
Asimismo, informó de la habilitación de espacios especialmente equipados para la atención de niños extraviados y personas mayores, y añadió: «Estos centros cuentan con todas las instalaciones necesarias y, una vez registrados los datos de las personas extraviadas, la información se transmite electrónicamente a las entidades competentes para que puedan ser reunidas con sus familias en el menor tiempo posible».
Mustafa Jabbar declaró que la ejecución de este programa ha contado con el respaldo del Centro Qanbar, responsable de la coordinación de los servidores voluntarios, el cual ha destinado más de 400 servidores voluntarios para colaborar con el Centro de Orientación para Personas Extraviadas. Entre ellos se encuentran personas con dominio de los idiomas árabe, persa e inglés, lo que les permite comunicarse con peregrinos de diferentes nacionalidades y prestar los servicios con rapidez y eficacia.
Conexión virtual de los centros de orientación para personas extraviadas
También anunció una importante iniciativa organizativa puesta en marcha este año y explicó: «Las bases de datos de los centros de orientación para personas extraviadas de los santuarios situados a lo largo de la ruta de los peregrinos han sido interconectadas, en cooperación con el Centro de Tecnología de la Información. Esta medida permite el intercambio inmediato de información y reduce de manera significativa el tiempo necesario para identificar a las personas extraviadas y reunirlas con sus familias».
Cabe señalar que el Sagrado Santuario Alawi ha preparado este año un amplio programa para recibir a los peregrinos de Arbaín, que incluye servicios de alojamiento, transporte, orientación, atención y la aplicación de tecnologías modernas. Este programa tiene como objetivo proporcionar un entorno seguro, organizado y digno para los millones de peregrinos que visitan el Santuario del Príncipe de los Creyentes durante la peregrinación multitudinaria de Arbaín.
